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Madame M – société C10i

Données Personnelles – Charte de respect de la vie privée

1 – Politique de gestion des données personnelles et cookies

Notre politique de gestion des données personnelles veille au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet www.atelier-madame.fr exploité par la société C10i.

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et dans les conditions exposées ci-après.

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données à caractère personnel dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services exclusivement, en stricte conformité avec le RGPD.

Nous adoptons une démarche responsable et transparente pour la collecte de vos données personnelles. En souhaitant vous offrir un service adapté et performant, nous nous engageons à ne récolter que les données nécessaires pour vous le garantir. Nous estimons que la protection de ces données est primordiale et nous nous engageons à mettre tout en œuvre dans ce sens, notamment la garantie d’un niveau de sureté optimal pour vos données personnelles.

 

2 – Les données récoltées

La société C10i au capital de 20 000€, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro SIREN 521 191 486, dont le siège social est enregistré au 4bis allée de Gazin 33850 Léognan, est la société collectant les données enregistrées sur le site www.atelier-madame.fr.

Nous collectons plusieurs catégories de données qui proviennent des informations que vous nous communiquez lorsque vous :

  • naviguez sur le site,
  • passez commande sur notre site,
  • nous contactez via le formulaire en ligne,
  • vous inscrivez à notre newsletter.

Nous utilisons vos données à caractère personnel pour permettre la mise en œuvre et la gestion des services du site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données à caractère personnel dans le but d’exploiter et d’améliorer nos services, notre site et notre démarche. Ces informations sont utilisées uniquement par nos soins et nous permettent de mieux adapter nos services à vos attentes.

Si vous avez décidé de recevoir des courriels et newsletters de notre part, vous recevrez alors des messages électroniques portant sur nos produits de décoration, nos œuvres d’art ainsi que nous activités évènementielles. Nous utiliserons alors les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre enregistrement. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment.

 

2.1 La navigation sur notre site et cookies

Nous enregistrons les informations permettant d’identifier de quelle façon vous accédez au site, quelles sont les pages consultées et pendant combien de temps. Ces informations résultent de votre utilisation de nos services (données relatives à votre navigation sur le site, les pages que vous avez consultées, votre activité sur la plateforme). Les informations générées par votre utilisation de notre site sont les cookies relatifs à votre navigation et votre adresse IP.

 

Nous utilisons des cookies d’authentification, cookies de sécurité et cookies relatifs à l’intégrité du site, cookies de localisation, cookies liés à la fonctionnalité du site et services, des cookies d’analyses et de recherche. Pour en savoir plus sur la politique d’utilisation de cookies par C10i, vous pouvez consulter nos mentions légales : https://www.atelier-madame.fr/mentions-legales/

 

            2.2 Achat en ligne sur notre site

Pour passer commande sur notre site, les informations suivantes vous serons demandées :

  • Nom (*)
  • Prénom (*)
  • Nom de votre entreprise
  • Adresse postale complète (*)
  • Adresse de messagerie (*)
  • Numéro de téléphone

Seules les données marquées d’une (*) sont obligatoirement renseignées.

Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire lors d’une commande sur notre site, vous accepter de renseigner les informations suivantes :

  • Numéro de votre carte de paiement
  • Nom du titulaire de la carte
  • Date de validité de la carte
  • Codes de sécurité de la carte

Ces informations bancaires sont traitées et stockées par la société prestataire chargée du service de paiement en ligne. Nous conservons les détails de vos paiements, ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment pour la comptabilité, la conformité et à des fins juridiques.

 

2.3 Inscription à notre newsletter

Il vous est proposé à plusieurs endroits du site, notamment sur la page d’accueil et dans le footer, de vous inscrire à notre newsletter. En vous inscrivant, vous donnez votre consentement pour la réception de ces lettres d’informations sur votre adresse de messagerie.

Vous disposez du droit de retirer votre consentement à la réception de ces lettres d’information à tout moment et sans frais en nous contactant par email ou par téléphone.

 

            2.4 Contact via un formulaire en ligne

Afin de répondre à vos demandes, nous vous proposons de nous contacter en remplissant un formulaire disponible sur notre site pour nous contacter par email. Pour vous contacter, nous utiliserons votre nom et votre email.

 

3 – Utilisation et stockage de vos données personnelles

Nos mesures de sécurité techniques et organisationnelles garantissent la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données. Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

Nous respectons les règles de la directive 2002/58/CE du 12 Juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement du client pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique.

 

            3.1 Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter un contrat ou pour répondre à une obligation légale. Voici les cas de figures où nous avons besoin d’utiliser vos données :

  • Traitement et livraison des commandes
  • Service après vente pour les éventuels retours ou remboursement
  • Gestion de la relation client
  • Lutte contre la fraude des paiements en ligne
  • Etudier les statistiques de navigation et de vente
  • Proposer des offres commerciales personnalisées

Seul Mailchimp, logiciel utilisé pour l’envoi de nos newsletters, peut obtenir les données suivantes vous concernant (Nom, Prénom, Adresse Mail). Mailchimp adhère au Privacy Shield, un ensemble de règles de protection des données équivalentes à celles prévues au sein de l’UE.

Nous réalisons l’ensemble des traitements de vos Données Personnelles sur le territoire de l’Union Européenne (UE). Toutefois, pour certaines prestations spécifiques comme une livraison hors UE, nous pouvons avoir recours à des sous-traitants établis en dehors de l’UE. Certaines données personnelles peuvent alors leur être communiquées pour les stricts besoins de leurs missions. Dans ce cas, conformément à la réglementation en vigueur, C10i exige de ses sous-traitants qu’ils fournissent les garanties nécessaires à l’encadrement et à la sécurisation de ces transferts.

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données à caractère personnel aux autorités administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice à nos droits, de tout autre utilisateur ou d’un tiers. Nous pouvons enfin être légalement tenu de divulguer vos données à caractère personnel et ne pouvons dans ce cas nous y opposer.

 

3.2 Stockage de vos données personnelles

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Selon la CNIL, les durées de conservation sont les suivantes :

  • Les données des prospects sont conservées 3 ans après le dernier contact
  • Les données clients sont conservées pendant 3 ans après le dernier achat
  • Les cookies de mesure d’audience et de ciblage se déposent sur le terminal du client pendant 13 mois.

 

4 – Vos droits d’opposition

Vous êtes seuls à nous avoir communiqué les données en notre possession, par l’intermédiaire du site. Vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel. Conformément à la réglementation en matière de protection des données à caractère personnel, notamment les articles 15 à 22 du RGPD, et après avoir justifié de votre identité, vous avez le droit de nous demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci.

En outre, dans les limites posées par la loi, vous disposez également du droit de vous opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de vos données, de retirer votre consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

Vous pouvez contactez nos Services afin d’exercer vos droits à l’adresse électronique suivante : contact@atelier-madame.fr ou à l’adresse postale suivante : 4bis allée de Gazin 33850 Léognan, en joignant à votre demande une copie d’un titre d’identité.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre newsletter en cliquant sur le lien qui permet le désabonnement en bas de chaque email. Vous pouvez également vous désabonner en envoyant un message à l’adresse suivante : contact@atelier-madame.fr.

C10i a procédé aux formalités préalables imposées par la loi Informatique et Libertés auprès de la CNIL. La collecte et le traitement informatique des données nominatives a fait l’objet d’une déclaration simplifiée n° 1844733.

Vous pouvez contacter la CNIL directement sur le site internet de la CNIL ou par courrier à l’adresse suivante : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.